中保办关于开通业务咨询专线电话及网络咨询的通告

根据开展党的群众路线教育实践活动中征求到的意见和建议，为进一步拓宽咨询渠道，改进咨询服务，方便行政相对人咨询，结合工作实际，我办已开通业务咨询专线电话，并完善了网络咨询栏目，设专人值班负责电话及网络咨询。现将有关事宜通告如下：

一、业务咨询专线电话

（一）业务咨询专线电话为：63702341。

（二）咨询值班时间：星期一：中药保护；星期二：化妆品；星期四：保健食品。时间为上午9:00～11:00，下午13:00～16:00。

二、网络咨询栏目

（一）综合相关栏目：“意见建议”、“主任信箱”、“公众留言”、“投诉举报”、“纪检举报”。

（二）业务相关栏目：“技术咨询”、“常见问题与解答”、“审评进度查询”、“化妆品论坛”。

三、相关咨询说明如下：

（一）原咨询接待日照常。

（二）请咨询人员在各相应时间进行业务咨询。

（三）中药保护、保健食品、化妆品业务专线电话咨询范围为业务审评方面有关事宜。

（四）产品审评进度查询请在相应业务栏目内通过产品受理通知书上的密码自行查询，如书面查询，需要申请单位加盖公章并注明联系人、联系电话。

（五）网络咨询及电话咨询不能当时解答的，请咨询人告知姓名及联系方式，我单位原则上在10个工作日内答复咨询人。